1С:CRM
Голосовой помощник ввода
В 1С:CRM доступно распознавание речи, позволяющее вводить текст голосом для писем, задач, обновления базы знаний, поиска и многого другого.
Голосовой ввод доступен для всех ключевых форм:
- Электронной почты и рассылок
- Мастера принятия обращений
- Базы знаний
- Быстрого ввода Ленты клиента, контактного лица, потенциального клиента
- Ввода сообщений и быстрых ответов в Диалогах
- Взаимодействий
- Заметок
- Задач и поручений
- В полях поиска в АРМ и списках
- И многих других
Для голосового ввода используется облачный сервис 1С:Распознавание речи, который расширяет возможности платформы «1С:Предприятие» по преобразованию речи в текст. Поддерживаются русский и английский языки. Сервис обеспечивает высокое качество расшифровки аудио без нагрузки на оборудование пользователя.
Распознавание речи доступно только на платформе «1С:Предприятие» версии 8.3.23 и выше.
Настройки работы с голосовым помощником ввода
Для включения голосового ввода зайдите в Настройки — Настройки системы — Общие настройки (CRM) — Работа с речью.
Распознавание речи может выполняться как в облачном сервисе, так и локально. Для использования облачного сервиса необходимы:
- Действующая подписка на сервис «1С:Распознавание речи» на портале 1С:ИТС.
- Подключение интернет-поддержки пользователей 1С в решении CRM.
Для работы с облачным сервисом необходимо подключиться к сервису, используя авторизацию интернет-поддержки, и убедиться, что баланс сервиса положительный. Если для пользователя доступен бесплатный тестовый пакет, то рекомендуем его подключить. Баланс в сервисе можно также пополнить покупкой платных пакетов.
Для локального использования распознавания речи платформа «1С:Предприятие» позволяет скачивать модели распознавания и использовать их на оборудовании пользователя. Для скачивания моделей потребуется действующая учетная запись 1С:ИТС.
Минимальные требования к оборудованию:
- x64: процессор Intel Core i5 или AMD Ryzen 5 и выше, оперативная память от 12 Гбайт.
- x32: процессор Intel Core i5 или AMD Ryzen 5 и выше, оперативная память от 4 Гбайт. Качество распознавания речи на платформе x32 снижено.
Использование распознавания речи в локальном режиме не тарифицируется. Для работы локально необходимо скачать и установить модель распознавания. После этого можно отключиться от сервиса, и распознавание будет выполняться на локальном оборудовании.
Использование голосового помощника ввода
Использование голосового ввода на примере создания электронного письма. Вы можете надиктовать текст письма полностью или частично, начиная от позиции курсора. Произносите слова четко и чуть медленнее, чем вы обычно разговариваете. Ваша речь будет преобразовываться в текст в режиме реального времени.
Для начала голосового ввода нажмите на иконку микрофона. Зеленая рамка и надпись «Слушаю...» укажут на начало записи.
На многих формах доступны несколько полей для голосового ввода, которые выделяются зеленой рамкой. Например, в форме Исходящего письма голосовой ввод доступен в теме, тексте письма и комментариях.
Возможность переключаться между полями без прерывания голосового ввода повышает удобство работы. Просто выберите нужное поле мышкой, и ввод продолжится в нем.
В верхнем меню приложения при активном голосовом помощнике появляется индикатор. Нажатием на него можно разрешить или запретить распознавание речи.
Используйте возможности голосового ввода в 1С:CRM, чтобы сделать работу еще быстрее и удобнее!
Разработчик: 1С-Рарус Поддерживается с версии: 3.1.27.11
Поддержка решения: crm@rarus.ru, +7 (495) 989-46-94